Planear, Configurar y Administrar Sistemas de Comunicaciones de Colaboración con Microsoft Teams

MS-721 Planeamiento y diseño de sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams

• Introducción a las reuniones y llamadas de Teams: Este módulo proporciona información general sobre las opciones de comunicación y colaboración de Microsoft Teams: teléfonos de Teams, operadores automáticos, colas de llamadas, dispositivos de salas de reuniones y diferentes tipos de reuniones. Abarca las ventajas y limitaciones del teléfono de Teams, al tiempo que resalta la importancia de los dispositivos de Teams en los lugares de trabajo modernos.
• Planeamiento de Teléfono Microsoft Teams: Obtenga información sobre Teléfono Microsoft Teams y lo que se necesita para realizar y recibir llamadas telefónicas, planear los dispositivos de Teléfono Teams, características y correo de voz en la nube.
• Planeamiento de Salas de Microsoft Teams y espacios de reuniones compartidos: Salas de Microsoft Teams son una excelente manera de colaborar con sus compañeros de trabajo dentro y fuera de su organización. Le permite unirse a las reuniones programadas de forma cómoda sin iniciar sesión en la unidad de proceso del dispositivo de sala. Para empezar a trabajar con Salas de Microsoft Teams, debe comprender las diferencias y los posibles casos de uso de los distintos dispositivos de salas de Teams, cómo se administran técnicamente estos dispositivos, qué licencias son necesarias y qué es importante para una instalación de salas físicas fácil de usar.
• Planeamiento y optimización del rendimiento de red para los medios de Teams: Para los medios en tiempo real en Microsoft Teams, el rendimiento de la red es clave para una experiencia del usuario buena. En este módulo, trataremos los requisitos de red en tiempo real de Teams y cómo optimizar la red para los medios en tiempo real de Teams.
• Configurar e implementar el teléfono de Teams: Antes de que los usuarios de Teléfono Teams de Microsoft puedan realizar o recibir llamadas y usar características avanzadas, se deberán asignar números de teléfono y configurar los planes de llamadas de Microsoft o de conexión con operador.
• Configurar e implementar Teléfono Teams con enrutamiento directo: En este módulo, obtendrá información sobre cómo los administradores configuran Teléfono Teams con enrutamiento directo para satisfacer las necesidades de telefonía de los usuarios a través de una RTC.
• Ampliar Teams Phone con servicios adicionales: Teams Phone aprovecha otros servicios de Microsoft y se puede ampliar con soluciones de terceros para la grabación de cumplimiento basado en políticas, la integración del centro de contacto y los bots personalizados.

MS-721 Administrar sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams

• Administrar experiencias de reuniones y eventos: Obtenga información sobre cómo administrar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluidos ayuntamientos, seminarios web y audioconferencias.
• Configurar y administrar usuarios de voz: La administración continua es necesaria conforme los nuevos empleados comienzan o si sus necesidades cambian. Obtenga más información sobre cómo administrar la configuración del usuario de voz, incluida la habilitación de servicios de voz y el ajuste de la configuración de voz.
• Configure operadores automáticos y colas de llamadas: Conozca cómo las operadores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con los autores de llamadas y garantizar que se conecten con uno de sus agentes lo antes posible. También aprenderá a configurar las operadores automáticos y las colas de llamadas.
• Configurar, implementar y administrar los dispositivos de Teams: Los dispositivos de Teams proporcionan una experiencia familiar y son esenciales para un área de trabajo híbrida. Obtenga información sobre cómo aprovisionar y administrar dispositivos y cuentas de dispositivo asociadas.
• Proyecto guiado: Preparación de experiencias en salas de reuniones: En este módulo, preparará el inquilino para desarrolladores de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de Salas de Microsoft Teams. Creará el inquilino desde cero, cambiará la configuración relacionada con la seguridad y preparará Salas de Microsoft Teams tareas específicas.
• Supervisión y solución de problemas de sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams: La solución de problemas es una tarea importante que incluye la solución de problemas de asignación de números de teléfono, errores de llamadas y problemas de calidad, problemas de clientes y problemas de dispositivos. Análisis de llamadas, panel de calidad de llamadas y el portal de Salas de Teams Pro también se tratan para la supervisión, la generación de informes y la solución de problemas.
• Configuración de espacios BYOD y escritorios que se pueden reservar: Los espacios bring-your-own-device (BYOD) y los escritorios que se pueden reservar son esenciales para un área de trabajo híbrida. Obtenga información sobre cómo configurar edificios y pisos, configurar grupos de escritorio y habilitar la reserva de escritorio en Microsoft Places.