Gestionar la Colaboración y la Comunicación con Microsoft Teams

Estudiantes en MS-700T00: Gestionar la colaboración y comunicación con Microsoft Teams interesados en Microsoft Teams o en aprobar el examen de certificación Administrador Asociado de Microsoft Teams. Un administrador de Microsoft Teams planifica, despliega, configura y gestiona Microsoft Teams para centrarse en una colaboración y comunicación eficientes y efectivas en un entorno Microsoft 365. Un administrador de Microsoft Teams debe ser capaz de planificar, desplegar y gestionar Teams, chat, aplicaciones, canales, reuniones, audioconferencias, eventos en vivo, llamadas y dispositivos certificados por Teams. Un administrador de Microsoft Teams tiene experiencia integrando Microsoft Teams con SharePoint, OneDrive, Exchange, Microsoft 365 Groups y otras aplicaciones personalizadas de Microsoft, de terceros y personalizadas. Un administrador de Microsoft Teams entiende y colabora con otras cargas de trabajo y roles, como Red, Voz, Identidad, Acceso, Dispositivos, Licencias, Seguridad, Cumplimiento, Gestión de la Información y Adopción por Usuarios.

Empieza a gestionar Microsoft Teams

• Explora Microsoft Teams: Infórmate sobre las capacidades de Microsoft Teams, incluyendo las cargas de trabajo principales de Teams e integración con otros servicios y plataformas de Microsoft. Comprende la arquitectura de Teams y las soluciones certificadas por Teams.
• Planificar y desplegar Microsoft Teams: Aprende a planificar y desplegar Microsoft Teams en tu organización, incluyendo diferentes roles de administrador de Teams, herramientas de gestión disponibles y procesos para desplegar Teams. Entiende las licencias requeridas y cómo desplegar clientes de Teams.
• Implementar la gestión y gobernanza del ciclo de vida para Microsoft Teams: Aprende sobre la gestión y gobernanza del ciclo de vida de Teams, incluyendo diferentes funciones para gobernar Microsoft 365 Groups, formas de asignar políticas de Teams, funciones de vista previa y controles de Teams.
• Supervisa tu entorno de Microsoft Teams: Aprende sobre diferentes informes y paneles para monitorizar tu entorno de Teams, incluyendo informes de uso de Microsoft 365 y Teams, Microsoft Adoption Score, Microsoft Entra ID, revisiones de acceso y panel de conectividad de red de Microsoft 365.

Prepara el entorno para un despliegue de Microsoft Teams

• Gestionar el acceso para usuarios externos: Infórmate sobre las opciones para trabajar con usuarios externos en Teams y los controles de acceso de diferentes lugares, incluyendo Microsoft Entra ID, Microsoft 365, Teams y los centros de administración de SharePoint.
• Implementar la seguridad para Microsoft Teams: Aprende sobre las diferentes capacidades de seguridad de Microsoft Teams, incluyendo Acceso Condicional, autenticación multifactor, Adjuntos Seguros, Enlaces Seguros y Defender para Aplicaciones en la Nube.
• Implementar el cumplimiento para Microsoft Teams: Infórmate sobre las diferentes capacidades de cumplimiento de Microsoft Teams, incluyendo etiquetas de sensibilidad, políticas de retención, políticas DLP, cumplimiento de comunicaciones y política de barreras de información.
• Planifica y configura la configuración de red para Microsoft Teams: Infórmate sobre los requisitos de red para Microsoft Teams y las configuraciones asociadas, incluyendo Network Planner, Calidad de Servicio (QoS), configuración para informes mejorados por ubicación y la herramienta de prueba de conectividad de red Microsoft 365.

Gestiona el chat, Teams, canales y aplicaciones en Microsoft Teams

• Crear y gestionar equipos: Aprende sobre cómo crear equipos desde distintos enfoques y gestionar la configuración y la membresía de los equipos. También aprenderás a archivar, restaurar y eliminar un equipo.
• Gestionar experiencias de colaboración para chat y canales: Aprende sobre los diferentes controles para experiencias de colaboración en Microsoft Teams, incluyendo la gestión de tipos de canales, la creación de canales privados, las políticas de mensajería y la moderación de canales.
• Gestionar aplicaciones para Microsoft Teams: Infórmate sobre las diferentes configuraciones y políticas para gestionar las apps de Teams, incluyendo qué aplicaciones pueden instalarse, qué aplicaciones están fijadas en la barra de aplicaciones de los usuarios y si los usuarios pueden subir aplicaciones personalizadas.

Gestionar reuniones y llamadas en Microsoft Teams

• Introducción a las reuniones y convocatorias de Teams: Este módulo ofrece una visión general de las opciones de comunicación y colaboración en Microsoft Teams: teléfonos Teams, asistentes automáticos, colas de llamadas, dispositivos para salas de reuniones y diferentes tipos de reuniones. Cubre los beneficios y limitaciones de Teams Phone, al tiempo que destaca la importancia de los dispositivos Teams en los entornos laborales modernos.
• Gestionar reuniones y experiencias de eventos: Aprende a gestionar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluyendo reuniones ciudadanas, seminarios web y audioconferencias.
• Planifica las salas de Microsoft Teams y los espacios de reuniones compartidos: Las Salas de Microsoft Teams son una excelente manera de colaborar con tus compañeros dentro y fuera de tu organización. Te permiten unirte a reuniones programadas de forma cómoda sin tener que iniciar sesión en la unidad de cálculo del dispositivo de la sala. Para empezar con las Salas de Microsoft Teams, necesitas entender las diferencias y posibles casos de uso de los distintos dispositivos de la Sala de Equipos, cómo se gestionan técnicamente estos dispositivos, qué licencias son necesarias y qué importancia es para una instalación física fácil de usar.
• Configurar, desplegar y gestionar dispositivos de Teams: Los dispositivos de Teams ofrecen una experiencia familiar y son esenciales para un espacio de trabajo híbrido. Aprende a aprovisionar y gestionar dispositivos, así como cuentas de dispositivos asociadas.
• Planifica el Teléfono de Microsoft Teams: Infórmate sobre Microsoft Teams Phone y qué se necesita para hacer y recibir llamadas, planificar dispositivos Teams Phone, funciones y buzón de voz en la nube.
• Configurar y desplegar Teams Phone: Antes de que los usuarios de Microsoft Teams Phone puedan hacer o recibir llamadas y utilizar funciones avanzadas, deben asignarse números de teléfono y configurar planes Microsoft Calling o Operator Connect.
• Configurar y gestionar usuarios de voz: Se requiere una gestión continua a medida que empiezan los nuevos empleados o si sus necesidades cambian. Aprende a gestionar la configuración de los usuarios de voz, incluyendo habilitar servicios de voz y ajustar la configuración de voz.
• Configurar atendidores automáticos y colas de llamadas: Entiende cómo los atendidores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con los llamantes para asegurarte de que estén conectados con tus agentes lo antes posible. También aprenderás a configurar atendidores automáticos y colas de llamadas.
• Solucionar problemas de audio, vídeo y clientes: Aprende sobre los enfoques de solución de problemas para audio, vídeo y clientes en Teams, incluyendo la recopilación de registros apropiados e identificación de problemas con diferentes informes y paneles.