Introducción al servicio en Dynamics 365

Descripción

Este curso le enseñará a mejorar y automatizar los procesos empresariales mediante aplicaciones de involucración de clientes de Dynamics 365, al tiempo que incorporará la interconectividad nativa con Microsoft 365. También aprenderá a admitir a los clientes de forma eficaz a través del servicio al cliente de Dynamics 365 controlado por IA, mejorar la experiencia del cliente con la comunicación omnicanal de inteligencia artificial en el Centro de contactos de Dynamics 365 y aumentar las tasas de resolución por primera vez para los trabajadores locales mediante El servicio de campo de Dynamics 365 controlado por IA.