Introducción a las Ventas en Dynamics 365

Este curso está diseñado
para profesionales que buscan mejorar y automatizar procesos empresariales
utilizando aplicaciones de interacción con clientes de Dynamics 365, aprovechando al mismo tiempo que nativas
interconectividad con Microsoft 365. Es ideal para quienes buscan
unifica perfiles, crea recorridos personalizados del cliente con la asistencia de IA
Dynamics 365 Customer Insights y mejora la eficiencia de venta a través de
Funciones de ventas impulsadas por IA.

Introducción a las ventas en Dynamics 365

• Describe los fundamentos de las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365: Explora las aplicaciones de compromiso con el cliente de Dynamics 365 para comprender sus características, capacidades de integración y herramientas para una mejor interacción con el cliente.
• Explora la generación de leads en Dynamics 365: Explora las capacidades de generación y desarrollo de leads en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, incluyendo segmentos, correos electrónicos, formularios, recorridos y gestión de eventos.
• Explora la cualificación de leads en Dynamics 365: Descubre cómo Dynamics 365 Sales apoya la cualificación de leads, la prospección asistida por IA y la productividad del vendedor con el Agente de Cualificación de Ventas, la lista de trabajo, las secuencias, Copilot y LinkedIn Sales Navigator.
• Identificar las necesidades de los clientes y explorar las relaciones en Dynamics 365: Este módulo explora cómo las capacidades impulsadas por IA en Dynamics 365 Sales ayudan a los vendedores a identificar las necesidades de los clientes, comunicarse con los stakeholders de forma constante y mantener cada operación al ritmo adecuado utilizando el Sales Closing Agent, Sales Research Agent, Copilot en Microsoft 365, Focused View y Microsoft Teams.
• Explora cómo negociar los términos del acuerdo y abordar objeciones en Dynamics 365 Sales: Este módulo examina cómo Dynamics 365 Sales y sus herramientas integradas de IA apoyan a los vendedores durante la fase de negociación, incluyendo la puntuación de oportunidades de Copilot, el catálogo de productos, el Sales Closing Agent, el Sales Research Agent y Microsoft Copilot.
• Describe cómo cerrar acuerdos con clientes en Dynamics 365: Descubre cómo los agentes de IA de ventas de Dynamics 365 y Microsoft Copilot apoyan a los vendedores durante la fase crítica de cierre del proceso de ventas mediante inteligencia de operaciones, coordinación automatizada, monitorización de riesgos y colaboración en equipo.
• Describe la gestión de cuentas de ventas en Dynamics 365: Este módulo te introduce en las capacidades de gestión de cuentas de ventas en Dynamics 365, incluyendo Customer Insights – Datos, perfiles unificados de clientes, medidas, segmentos, predicciones y cómo Copilot y el Agente de Investigación de Ventas apoyan la gestión proactiva de cuentas.
• Explora la prevision, la gestión de pipelines y el análisis en Dynamics 365 Sales: Este módulo explora las capacidades de previsión y análisis de Dynamics 365 Sales, incluyendo gestión de pipelines, Inteligencia de Relaciones, agentes de IA y insights impulsados por Copilot.
• Describe las capacidades compartidas en las aplicaciones de interacción con clientes de Dynamics 365: Examina la integración, las herramientas impulsadas por IA y las características de personalización para adaptar las aplicaciones de compromiso con el cliente de Dynamics 365 a los requisitos empresariales.